СТИЛИ СЕМЕЙНОГО ВОСПИТАНИЯ

Тема сегодняшнего разговора касается всех нас, и я надеюсь, что каждый возьмет для себя что-то полезное, возможно сделает определенные выводы. А поговорим мы о взаимоотношениях между родителями и детьми, от которых в значительной мере зависит развитие ребенка. Эти взаимоотношения в психологии принято называть стилем семейного воспитания.

Стиль воспитания постоянной опекой. А что же характерно для данного стиля?

Ø    теплое отношение к ребенку, но контроль каждого шага;

Ø    все решения принимаются родителями;

Ø    ребенку не дается самостоятельность;

Ø    подавляется инициатива.

А как вы думаете, каким вырастет ребенок в такой семье? В результате воспитывается инфантильность;

Ø    зависимость;

Ø    необщительность;

Ø    неприспособленность к жизни;

Ø    привычка, что за них все решают;

Ø    эгоцентризм.

Стиль воспитание подарками.

Для него характерно:

Ø    родители не занимаются достаточное время ребенком, а отделываются от него подарками;

Ø    нет ласки, тепла, заботы, а лишь заменитель любви – подарок;

Ø    часто воспитанием занимается родственник или няня;

Ø    важным для родителей является карьера, работа, отдых.

В результате у ребенка:

Ø    отсутствие чувства нужности родителям;

Ø    нет ощущения счастья;

Ø    часто такие дети не заботятся о своих родителях.

Стиль воспитание по типу Золушки.

Для него характерно:

Ø    воспитание послушного и беспрекословно выполняющего все ребенка;

Ø    чрезмерная придирчивость к ребенку;

Ø    требования беспрекословного подчинения;

Ø    соблюдение порядка;

Ø    подчинение семейным традициям;

Ø    ограничение в одаривании любовью, лаской, теплом;

Ø    наказание за все: беспорядок, отметки и т.д.;

Ø    воспитание страхом наказания и оскорбления;

Ø    родители считают, что имеют права на ребенка.

Воспитывается:

Ø    пугливая личность, неспособная постоять за себя;

Ø    иногда появляется желание самоутверждения через агрессивность и конфликтность;

Ø    уход в мир фантазий, суицид;

Ø    нежелание учиться;

Ø    отсутствие доверия между ребенком и родителями;

Ø    отсутствие поисковой активности, инициативы, воображения;

Ø    сложности в адаптации.

Воспитание по типу кумира семьи.

При таком стиле воспитания:

Ø    родители выполняют все требования и малейшие прихоти ребенка;

Ø    вся семья ходит перед ребенком «на задних лапках»;

Ø    отсутствие запретов.

В результате воспитывается:

Ø    эгоизм;

Ø    безответственность;

Ø    желание получать все и сразу;

Ø    потребительское отношение к окружающим;

Ø    своеволие;

Ø    упрямство;

Ø    непонимание запретов.

Стиль воспитание равнодушием.

В данном случае:

Ø    родители считают, что в их обязанности входит лишь кормить и одевать ребенка;

Ø    нет контроля, ребенок предоставлен сам себе;

Ø    нет тепла, ласки, внимания;

Ø    не формируются навыки социальной жизни (нет понимания, что хорошо, а что плохо).

У детей в таких семьях:

Ø    сложности в адаптации и социализации;

Ø    часто нарушения в поведении;

Ø    склонность к правонарушениям.

И есть еще один стиль воспитания, который направлен на формирование полноценной, самостоятельной личности. Стиль этот – воспитание доверием.

При данном стиле:

Ø    родители принимают ребенка таким, какой он есть;

Ø    родители предоставляют детям определенную самостоятельность, заменяя директивный контроль на инструктивный – «может быть, ты сделаешь так, как я предложу»;

Ø    относятся с теплом;

Ø    уважают мнение ребенка и чувство человеческого достоинства;

Ø    родители готовы прийти на помощь;

Ø    родители снисходительны к ошибкам ребенка и способны признать свою неправоту;

Ø    эмпатия.

В результате воспитывается:

Ø    независимость;

Ø    социальная адаптивность;

Ø    дети способны к сотрудничеству и творчеству.

Конечно, нельзя говорить, что рассмотренные нами сегодня стили воспитания ребенка в семье строго определены. Встречается и смешение стилей воспитания. Часто случается, что мама использует один стиль, а папа другой и в результате возникают конфликты между родителями, а дети очень быстро приспосабливаются к тому стилю, который им наиболее выгоден.

Желаю вам, чтобы в вашем доме всегда царило взаимопонимание и любовь, и тогда жизнь будет ярче и радостнее.

Как эффективно справляться с неудачами

Порой кажется, что жизнь специально подсунула нам неразрешимую проблему, крайне неприятную ситуацию или неловкое положение. Большинство из нас в таких случаях начинает проклинать свою невезучесть, злой рок, жизнь и всех вокруг... И мгновенно получает еще более сильный удар.

Варианты

Все познается в сравнении, поэтому сейчас ваша задача - убедиться, что с вами произошел далеко не худший вариант.

Допустим, банк, в котором вы хранили 5 миллионов на покупку новой квартиры, лопнул. Но он мог не лопнуть, и вы приступили бы к совершению сделки, однако вас бы обманули, и вместо того чтобы купить новое жилье, вы лишились бы еще и нынешнего. Или кто-то, зная о ваших сбережениях, похитил бы кого-то из ваших родных, требуя огромный выкуп. Предполагайте в том же духе и скоро вы поймете: то, что с вами случилось вполне терпимо.

Вдох-выдох

Когда на человека обрушивается серьезная проблема, он вряд ли сможет сдержать бурную реакцию: хлопнуть дверью, обрушить поток брани на «виновника», посетовать на жестокую судьбу.

Психологи советуют не сдерживать первый эмоциональный порыв (конечно, держа себя в рамках безопасности и морали). Но вот первая волна досады, злости и бешенства отступила, и чтобы предупредить вторую - принимайтесь за дыхательные упражнения: максимально глубокие медленные вдохи и такие же выдохи. Во время упражнения старайтесь ни о чем (особенно о проблеме) не думать.

Иголки в стоге сена

Это упражнение кому-то может показаться кощунственным (как можно радоваться наступившей беде?!), однако цель у него благая: снизить накал негативных эмоций.

Чрезвычайно важно, чтобы человек не ушел в депрессию или не принялся проклинать всех и вся (естественно, упражнение не применимо в случае ухода из жизни родных и близких). Стараясь ничего не анализировать и не взвешивать, назовите 5 (а лучше 10) «оборотных» сторон вашей беды, какими бы дикими они вам ни казались. Сломали ногу? Сможете, наконец, выспаться, будете избавлены от уборки, прочитаете интересную книгу и т.п. Сгорел дом? Впереди вас ждет новоселье, а еще отпала необходимость менять отделку стен, и самое главное - никто из ваших родных при пожаре не пострадал!

Анализ

Идеальное упражнение для тех, кто стремится во всем разобраться и из всего извлечь урок. Тщательно вспомните все предшествующие данной ситуации события. Что и почему произошло? Кто и как повлиял на ход событий? Как поступили вы и почему? А как бы все могло сложиться, если бы... Проанализировав все это, обязательно заверьте себя, что в следующий раз в подобной ситуации ни за что не допустите прежних ошибок.

Страшный сон

Постарайтесь придумать самое страшное продолжение своей проблемы. «Раздуйте» ее так, чтобы уже хуже и быть не могло. Например, вас уволили с хорошей должности. Как можно четче и красочнее нарисуйте картину: вот вы вообще не можете найти работу, деньги кончились. Чтобы прокормить семью, вы решаетесь ограбить магазин, вас ловят, вы отбиваетесь от милиции, тяжело раните стража порядка и садитесь в тюрьму. Супруг(-а) вас бросает, детей забирают в детдом, и, выйдя из тюрьмы, вы не можете отыскать никого из родных. Проникнитесь безысходностью такой ситуации, а потом резко «проснитесь» - как просыпается человек, когда ему снится, что он падает в пропасть и вдруг осознает, что это - всего лишь ночной кошмар.

Аффирмации

Выберите одно или два утверждения (аффирмации), с которыми вы полностью согласны. Прочувствуйте их и возьмите на вооружение. Произносите их (про себя или вслух), когда в этом возникнет необходимость.

• Наверняка все могло бы быть и хуже.
• Я еще легко отделался.
• Это урок, он необходим, чтобы я не попал в еще более страшную ситуацию.
• Я справлюсь с этим и стану сильнее.
• Слава Богу, все сложилось именно так, и я во всяком случае не... (продолжить по ситуации).

Как показать ребенку, что Вы его любите?

Ну, конечно, любите! Все, что вы делаете:  воспитываете,  ругаете, одеваете, обуваете, кормите — это выражение вашей любви к малышу.  Вот только для ребенка такой «язык» не вполне понятен. Даже слова «мы тебя любим» не всегда убедительны. Как же сделать так, чтобы малыш всегда чувствовал вашу любовь? Ведь далеко не все взрослые умеют говорить о своей любви и показывать свое хорошее отношение к ребенку.

1. Не только говорите, что любите, но обнимайте, держите за руку, гладьте по голове.

2. Чтобы согреть ребенка, не спешите надевать на него свитер или куртку. Предложите малышу спрятаться от холода под мамино (папино) крылышко (свитер, куртку...).

3. Разрешите ребенку поучаствовать в ваших взрослых делах. Расскажите ему, чем вы занимаетесь.

4. Участвуйте в делах ребенка. Играйте вместе, замечайте успехи, расспрашивайте о том, что хорошего произошло сегодня, сочиняйте вместе стихи, интересуйтесь его друзьями.

5. Хвалите за что-нибудь конкретное. Старайтесь каждый день находить то, что у ребенка получилось хорошо.

6. Соберите несколько фотографий, где ваш ребенок улыбается, сделайте их большого формата (А4, например) или поместите в красивые рамки, и повесьте во всех комнатах.

Рамочки для фотографий можно сделать из соленого теста вместе с ребенком. Украсьте их бисером, зернами кофе, макаронами разной формы, гвоздикой, белыми и черными семечками, небольшими лентами. Можно раскрасить их красками.
Можно сделать вот такую рамочку.

7. Установите фотографию ребенка на своем рабочем столе. Если ребенок увидит свою фотографию на рабочем столе мамы, он поймет, что она думает о нем, даже когда его нет рядом.

8. Игрушки и другие подарки НЕ являются проявлением любви к ребенку и НЕ заменяют родительскую любовь и внимание.

9. Пишите ребенку письма о том, как вы его любите. Записывайте его достижения, смешные фразы, его переживания и мечты. Все, что вы как родитель считаете ценным. Можно писать письма еще не рожденному ребенку, описывать переживания первых дней, недель, месяцев жизни. Когда этот малыш вырастет, он сможет прочитать их и узнает о материнстве или отцовстве намного больше, чем из умных книг. И главное, он сможет прочесть о том, как родители его любят, как они его ждали, как заботились о нем. Представьте подростка, который очень сомневается в себе и находится в поисках себя, читающим такие письма. Мне бы очень хотелось прочесть подобное письмо.

10. Сочиняйте вместе сказки. Попробуйте! У вас обязательно получится, ведь ваши сказки будут наполнены любовью к ребенку и будут создаваться исключительно для него. Обязательно записывайте ваши шедевры. Когда сын или дочь станут немного старше, вы сможете собрать все сказки в одну книгу и подарить ее ребенку. Такую ценность дети будут хранить много лет, и, кто знает, может быть, когда-нибудь их будут читать ваши внуки.

Технология сочинения умных и  поучительных  сказок для своего ребенка.

• Выбирайте персонажи, которые хорошо знакомы вашему ребенку, например, любимая игрушка. Ребенку особенно интересно слушать сказку, в которой главный герой — он сам.
• Обязательно говорите, что хоть у главного героя и есть недостаток, но он очень хороший. Всегда упоминайте хорошие качества (красивый, добрый, умный...). Не бойтесь переборщить.
• Если у ребенка несколько проблемных моментов, можно сделать цикл сказок с одним персонажем.
• События в сказке должны быть интересными ребенку и увлекать его.
• Старайтесь передать эмоции главного героя.
• Читайте сказки в спокойном состоянии или перед сном.

Внимание! Эта статья написана для мам, но все то же самое может делать и папа.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕШЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

Учителю бывает важно уловить уже первые признаки наметившихся дисгармонии во взаимоотношениях и понять его истоки. Это чрезвычайно ответственный этап, ибо исход наметившегося рассогласования, его трансформация в конфликт зависят от последующих реакций. Они могут обострить или перевести возникшие противоречия на рельсы мирного урегулирования.

Показателем невысокого профессионализма является восприятие конфликта как угрозы личному престижу и стремление любой ценой подавить его в зародыше. Педагогическая репрессивность загоняет межличностные противоречия школьников. От педагога требуется не избегать или подавлять конфликты, а управлять ими. 

Успешное преодоление конфликта предполагает выбор адекватной технологии управления как единства стратегии и тактики. 

Основными показателями конструктивного развития педагогических конфликтов являются:

ü устранение объективных и субъективных причин;

ü гармонизация общения на основе позиционного сближения сторон;

ü повышение эффективности предметного взаимодействия за счет усиления положительной мотивации.

Одной из распространённых причин конфликтов наблюдаемых между педагогами и учащимися является критика. Учащиеся не любят критику: после неё у них, как правило, появляется желание действовать "назло". Но возможна критика, которая позволит не дойти до конфликта:

ü Критиковать учащегося в присутствии других людей лишь в исключительных случаях, когда испробованы все другие меры индивидуального воздействия.

ü Критика должна быть корректной, не унижающей достоинства личности.

ü Критику целесообразно использовать в сочетании с положительной оценкой.

ü Критиковать можно в том случае, если у вас есть эмоциональный контакт с учеником.

Надо больше всего опасаться перебора в критике. Любой человек привыкает ко всему, в том числе и к критике. Поэтому хороши такие замечания, в которых звучит минимальная сила осуждения, необходимая и достаточная для исправления личности.

Уместно говорить лишь о тех недостатках учащегося, которые вы видели собственными глазами. Любой человек не любит, когда его критикуют с чужих слов.

Критикуя учащегося, нельзя сравнивать его с другими членами коллектива, что-то делающими лучше. Разделение учащихся на "хороших" и "плохих" разобщает коллектив.

Критика должна вестись с позиции интересов дела.

Корректное общение между педагогом и учащимися подразумевает следующее:

ü Если вы задаете вопрос, то подождите, когда ваш собеседник ответит на него.

ü Если вы высказываете свою точку зрения, то поощряйте ученика к тому, чтобы он высказал свое отношение.

ü Если вы не согласны, формулируйте аргументы и поощряйте поиск таковых самим учеником. 

ü Делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватывать все «коммуникативное пространство».

ü Чаще смотрите в лицо школьнику, своему собеседнику.

ü Чаще повторяйте фразы: «Как ты сам думаешь?», «Мне интересно твое мнение», «Почему ты молчишь?», «Ты не согласен со мной? Почему?», «Докажи, что я не прав!».

Правила поведения в конфликтных ситуациях.

Если же конфликтная ситуация все же возникла, то полезными для учителя могут оказаться следующие правила:

ü Работайте с конфликтами в момент их возникновения. Не ждите, пока они станут излишне поляризованными.

ü Найдите время для беседы с ребёнком.

ü Придумайте как можно больше вариантов решения. Отберите наиболее эффективные.

ü Будьте честны — нападайте не на личность, а на проблему.

ü Во время диалога воздерживайтесь от запугиваний, угроз или давления, чтобы не прийти к результату выигрыш-проигрыш. Раздражённый тон, личные выпады и оскорбления, унижение достоинства не способствуют решению вопроса, а загоняют его вглубь личности.

ü Следите за продолжительностью диалога. Если он затягивается, вы рискуете говорить сами с собой; если он прерывается раньше, чем ребёнок поймёт ваши слова, то он становится бессмысленным, проведённым для проформы.

ü Содержание разговора желательно сохранять в тайне. Сплетни только разожгут конфликт и отдалят успех.

ü Дайте знать, что понимаете детей.

Для того, чтобы не допускать конфликтных ситуаций, целесообразно соблюдать следующие правила педагогического общения:

ü В своих замечаниях обсуждайте конкретный поступок учащегося, а не его личность. Ваше представление о нем как о человеке оставьте при себе.

ü Говорите о своих наблюдениях, а не о своих мыслях по поводу увиденного.

ü Лучше всего обсуждать недавние поступки, не возвращаясь к прошлым и невыясненным претензиям.

ü Советы эффективнее оформлять в виде некоторых ожиданий насчет возможного поведения учащегося, в форме сообщения некоторой информации о вариантах действий. Например: "Я ожидала, что ты придешь на мой урок или хотя бы поставишь в известность, что не получается".

ü Не старайтесь давить на учащегося словами и эмоциями. Главное - помочь понять, как его поступок воспринимается окружающими, одним из которых являетесь вы.

ü Бессмысленно говорить о том, на что человек в данное время повлиять не может. Лучше обсуждать то, что может быть исправлено.

ü Необходимо учитывать время, место и форму, в которой обсуждается поступок. Неудачно выбранная ситуация или способ изложения могут принести вред.

ü Обязательно помните о том, что большой процент успеха зависит от того, умеете ли вы уважать себя и своего ученика и хотите ли вы, чтобы он вас понял.

Следующие рекомендации помогут школьному учителю укрепить свой авторитет.

1.Помните, что оценка ученика — не самоцель, а инструмент совершенствования его учебной деятельности. Важно не столько правильно оценить ученика, сколько помочь ему лучше учиться. Оценка должна максимально объективно, глубоко и всесторонне показать ученику результаты его деятельности. Сам он не может этого сделать в силу мало­го опыта и субъективности самооценки. Кроме того, оценка» должна наметить направление дальнейшего движения ученика и воодушевить его на хорошую работу. Нельзя в то же» время снижать роль оценки, считая ее только инструментом контроля учеников и информацией о нем, с которой рабо­тают различные проверяющие, контролирующие учителя.)

2.Оценивайте знания ученика, а не его личность. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Человеку свойственно оценивать другого человека именно це­лостно, интегрируя частные оценки его деловых, нравствен­ных качеств, особенностей характера и т. д. Для учителя же важно уметь отделить оценку знаний ученика от оценки его личности. Необходимо не превращать оценку знаний в инструмент воздействия на поведение, дисциплинирован­ность учащегося. Личность ученика также может и должна оцениваться. Но делать это нужно на классных собраниях, уроках и переменах лишь в связи с конкретными поступка­ми и проступками школьника.

3.Оценку всегда желательно начинать с того, что ученику удалось сделать. Лишь после оценки сделанного ученик менее конфликтно будет воспринимать указание на то, что он должен был сделать, но не сделал. Типичной причиной конфликтов между людьми вообще, как указыва­лось ранее, является оценка других по тому, что они не сде­лали, а могли бы сделать. Себя же человек, как правило, оценивает по тому, что он сделал, или сравнивает с други­ми, выполнившими аналогичную работу хуже его. Устра­нив подобное противоречие из процедуры оценки учащих­ся, можно избежать многих конфликтов.

4.Несмотря на давно разработанные стандарты и по­стоянный контроль, оценка учителя всегда индивидуаль­на. Одни учителя высоко оценивают ответы, в которых уче­ники полно и точно воспроизводят материал, изложенный на уроке. Другие учителя считают главным для ученика умение рассуждать, аргументировать и отстаивать свою точ­ку зрения. Третьи отдают предпочтение умению учащихся применять теоретические знания в ходе решения практичес­ких заданий. В конце концов, учащиеся методом проб и оши­бок выявляют все пристрастия конкретного учителя. Одна­ко при этом невозможно возникновение предконфликтных и конфликтных ситуаций. Их можно предупредить, если учи­тель в период знакомства с классом сообщит ученикам чет­кие критерии своих оценок. Учащиеся должны знать, за что они будут получать «отлично», а за что —«плохо». Та­ких критериев должно быть не более пяти. Большее коли­чество критериев ученики просто не запомнят. Затем в про­цессе учебного года необходимо периодически напоминать ученикам об основных критериях оценки их знаний. Само собой разумеется, учитель не должен заявлять об одних кри­териях своих оценок, а на практике использовать другие.

5.По возможности аргументируйте свою оценку. Чем ниже оценка, тем полнее она должна быть аргументи­рована. Любая оценка (кроме «пятерки»), выставляемая учителем без обоснования, часто вызывает у ученика чув­ство неудовлетворенности, а при несогласии с оценкой — протеста. Развернутая аргументация оценки учителем, во-первых, предупреждает многие проблемы и конфликты в отношениях с учащимися. Во-вторых, она более полезна для ученика, чем оценка, даваемая без обоснования. В-третьих, такая оценка развивает личность учителя.

6.Учащийся всегда сам и чаще учителя оценивает свои знания. Учитель узнает учеников более глубоко и избежит многих конфликтов, если будет регулярно предоставлять им возможность дать самооценку своей работе. Чем опытнее учитель, чем лучше он знает свой предмет, тем чаще может пользоваться этим приемом. Оценка учащимся своих знаний позволяет учителю бесконфликтно скорректировать ее в случае ошибки. Диалог ученика и учителя, связанный с обсуждением результатов учебы, дает возможность установить неформальный контакт со школьником повысить качество не только обучения, но и воспитания.

7.Давая оценку результатам учебной деятельности школь­ника, крайне желательно выявить основные причины его ошибок и недоработок. Сам ученик в силу возрастных осо­бенностей или не в состоянии определить, почему у него что-то не получается с учебой, или делает это поверхностно. Учитель обладает гораздо большим жизненным опытом и лучше знает учебный предмет. Поэтому его анализ причин проблем, возникающих у школьника в процессе учебы, имеет для ученика исключительную ценность. Объяснение учителем причин ошибок ученика делает оценку более аргументированной, повышает авторитет учителя, уменьша­ет вероятность неприятия оценки школьником.

8.Оценивайте на уроке конкретный ответ, не учи­тывая прошлых достижений и промахов учащегося. Уче­ник в силу особенностей его психики нуждается в быстрой оценке своих усилий. Если «троечник» знает, что учитель поставит ему за ответ «отлично» только после нескольких от­личных ответов, это может свести на нет его усилия дос­тичь успехов в учебе. Поэтому, если «двоечник» вдруг от­вечает на «отлично», следует без колебаний ставить ему эту отметку. Необходимо только убедиться, что у него по дан­ной теме действительно отличные знания. Если отличник выполнил контрольную работу на «два», то должен полу­чить заслуженную оценку.

9.Выставляя низкую оценку, постарайтесь сгладить ее травмирующий эффект подходящим способом. Низ­кой оценкой могут быть не только «неудовлетворительно» или «удовлетворительно», но и, например, «хорошо» для «круглого отличника». Если, к примеру, «твердый хорошист» неожиданно отве­тил на «удовлетворительно», то, ставя ему эту оценку, можно пошутить. Вполне уме­стно предположить, что эта оценка случайная и в ближайшие дни будет исправлена. Одним словом, при жела­нии учитель всегда может найти способ поддержать ученика, получившего низкую отметку.

10.Четко сформулируйте новые цели и задачи для ученика или класса. Оценка подводит итог определенно­му этапу деятельности ученика. Для того чтобы школьник, получив оценку, стремился трудиться с еще большей энер­гией, необходимо поставить перед ним четкую цель. Еще Сенека говорил: «Для того, кто не знает, в какую гавань плывет, нет попутного ветра». Цель является системооб­разующим фактором в любой деятельности. Чем яснее учи­тель сформулирует новые цели и задачи для ученика, учи­тывая в то же время его индивидуальные особенности, тем лучше будут результаты учебы. Конечно, учащийся и сам способен определить для себя цели — вполне осознанно или интуитивно. Однако с помощью учителя школьник опре­делит дальнейшие задачи деятельности более правильно, что положительно скажется на качестве его учебы.

11.Мы уже говорили, что оценка — не самоцель, а лишь инструмент совершенствования учебной деятельности школьников. Оценка должна стимулировать желание ученика лучше учиться. У многих учащихся низкая, по их мнению, оценка вызывает естественное желание ее испра­вить. Учитель тоже заинтересован в этом, потому стремит­ся максимально использовать энергию ученика «в мирных целях». Если ученик показал знания, явно ниже его по­тенциальных возможностей, учитель всегда может пре­доставить ему шанс исправить низкую оценку.

12.Сколько бы ни говорили об объективности, оценка любого труда всегда будет в той или иной степени субъек­тивной. Человек в принципе не может быть абсолютно объек­тивным, как машина. Вместе с тем учителю следует по­мнить о необходимости минимизации влияния субъек­тивных факторов на оценку школьников. Важно регулярно задавать себе вопрос: «Насколько я объективна в своих оцен­ках?» И главное — хотя бы себе честно отвечать на него. Ес­тественно, на оценку знаний ученика оказывают влияние чувства симпатии или антипатии к нему. Положение роди­телей учеников на селе, отношения школы с родителями, отношения школьников с учительскими детьми и многое другое не может не влиять на учителя. Однако учителю необходимо научиться нейтрализовать воздействие субъективных факторов на оценку знаний учащихся. Это положительно скажется не только на учебном процессе, но и на отношении к учителю учеников и их родителей.

13.Чем лучше учитель знает свой предмет, тем объективнее его оценки знаний учащихся. Качество оценки знание ученика не может быть выше уровня профессиональных знаний педагога. Поэтому учитель должен постоянно заботиться о повышении своего профессионального уровня и методического мастерства. Жизнь, казалось бы, не оставляет школьному учителю времени на профессиональное самосовершенствование. Тем более, преподавая много лет одну дисциплину в объеме школьной программы, он убеж­ден, что свой предмет он знает досконально. Однако процесс познания в любой учебной дисциплине бесконечен. Пока че­ловек стремится познавать новое, он молод. В этом плане! учителя могут и должны всегда оставаться молодыми.

14.Важнейшим условием профилактики стресса является для учителя выработка правильного отношения к не­стандартным ситуациям. Одна из западных школ психотерапии рекомендует для повышения качества жизни руководствоваться! правилом: «Без каких либо условий любите всех, включая себя». В Украине жить по такому принципу, конечно, трудно. Однако и у нас оно действует.

Нелегко понять другого человека, а значит, и правиль­но оценить его, если не относиться к нему с уважением и даже, не побоимся этого слова, с любовью. Как показывает жизненный опыт, уважение и любовь к окружающим сами собой появляются редко. Эти чувства необходимо постепенно и упорно культивировать в себе. Любите, а если это трудно, по крайней мере, уважайте своих учеников. Такое отношение к детям позволит учителю быть объективнее в оценках, что, в свою очередь, рождает чувства от­ветного уважения.

15.   Жизнь учителя никогда не была легкой. В настоящее время она особенно трудна и нестабильна. Давление внешней среды, испытываемое учителем, нередко вызывает стресс и ответную агрессию, часто неосознаваемую. Одной из защитных реакций психики учителя мо­жет стать «канализация» накапливаемой в результате жизненных неурядиц агрессии на кого-либо из окружающих. Од­ним из удобных объектов «канализации» агрессии зачастую выступает ученик. Учителю важно не превращать оценку учеников в инструмент решения собственных внутриличностных проблем. Необходимо избегать соблазна самоутвер­ждения за счет критики и унижения учеников. Это поможет избежать конфликтов и с детьми, и с самим собой.

16. Оценить знания ученика гораздо сложнее, чем опре­делить урожайность картофеля. Знания школьника субъ­ективны и по форме, и по содержанию. Точно оценить субъективное, идеальное обычно намного труднее, чем ма­териальные результаты деятельности. Чем опытнее и профессиональнее учитель, тем более подробно и дифференцированно он может оце­нить знания школьника.

16. Очень важно, чтобы ученик серьезно относился к по­лучаемым оценкам, понимал их значимость для себя. С дру­гой стороны, он не должен переоценивать значение выс­тавляемых ему в дневник отметок в своей жизни. Поэтому, получив «двойку», ученик нередко переживает, эмоцио­нально реагируя на неуспех. Однако учитель должен под­сказать ему, что «двойка» — это всего лишь сигнал о про­беле в учебе, а не жизненный крах. Нельзя допустить, что­бы после «двойки» учащийся делал вывод о собственной неполноценности, отсутствии способностей и впадал по это­му поводу в депрессию. Даже пятьдесят «двоек», получен­ных подряд, не являются основанием для таких выводов!

Основные рекомендации психопрофилактического поведения в конфликтной ситуации следующие.

Умение отличить главное от второстепенного. Казалось бы, чего проще, но жизнь показывает, что сделать это довольно сложно. Практически ничто кроме интуиции не может вам помочь. Но если регулярно анализировать ситуацию, мотивы своего поведения, если пытаться понять, что, действительно является «вопросом жизни и смерти», а что просто вашими амбициями, и научиться отбрасывать несущественное, вы сможете следовать следующему совету: «Не позволяйте себе расстраиваться из-за пустяков, которые следует презирать и забыть. Помните, что жизнь слишком коротка, чтобы растрачивать ее на пустяки». Умение отличить главное от второстепенного должно помочь вам найти правильную линию поведения в конфликтах.

Внутреннее спокойствие — это такой принцип отношения к жизни, который не исключает энергичности и активности человека. Наоборот, он позволяет стать еще более деятельным, чутко реагировать на малейшие оттенки событий и проблем, не теряя самообладания даже в критические моменты. Внутреннее спокойствие — это своего рода защита от всех неприятных жизненных ситуаций. Именно внутреннее спокойствие позволяет человеку сохранить подобающую форму поведения.

Эмоциональная зрелость и устойчивость — это, по сути, возможность и готовность к достойным поступкам в любых жизненных ситуациях.

Знание меры воздействия на события — это способность остановить себя и не «давить» или, наоборот, ускорить событие для того, чтобы владеть ситуацией и уметь адекватно реагировать на нее.

Умение подходить к проблеме с различных точек зрения. Вполне понятно, что одно и то же событие можно оценить по-разному в зависимости от позиции. Например, если рассматривать конфликт с позиции своего «я» — будет одна оценка, а если попытаться посмотреть на эту же ситуацию с позиции своего «противника», возможно, все покажется иным. Поэтому важно уметь оценивать, сопоставлять, соединять разные позиции.

Готовность к любым неожиданностям, а также отсутствие (или сдерживание) предвзятых линий позволяют быстрее перестроиться, своевременно и адекватно отреагировать на изменение ситуации.

Восприятие действительности такой, какая она есть, а не такой, какой человеку хотелось бы видеть ее. Этот принцип тесно связан с предыдущим. Следование ему способствует сохранению психической устойчивости даже в тех случаях, когда все кажется лишенным внутренней логики и смысла.

Стремление к выходу за рамки проблемной ситуации. Как правило, все «неразрешимые» ситуации неразрешимы только в каких-то изначально заданных рамках обстоятельств. Если осознать их лишь как частицу глобальных, мировых проблем, то это помогает найти выход из экстремальной ситуации. Безвыходных ситуаций не бывает.

Наблюдательность — важное качество, необходимое не только для оценки окружающих и их поступков. Многие ненужные реакции, эмоции и действия отпадут, если мы научимся беспристрастно наблюдать за собой. Если человек умеет объективно оценить свои желания, побуждения, мотивы как бы со стороны, ему гораздо легче управлять своим поведением, особенно в критических ситуациях.

Дальновидность — это способность не только понимать внутреннюю логику событий, но и видеть перспективу их развития. Знание того, «что к чему приведет» оберегает от ошибок и неправильной линии поведения, предотвращает формирование конфликтной ситуации.

Стремление понять других. Понять помыслы и поступки другого в одних случаях означает примирение с ними, в других — правильное определение своей линии поведения. Много недоразумений в жизни мы испытываем только потому, что не умеем или же не даем себе труда сознательно поставить себя на место других; способность понять (пусть даже не принимая) противоположную точку зрения помогает предвидеть поведение людей в той или иной ситуации.

Умение извлекать опыт из всего происходящего, то есть «учиться на ошибках», причем не только на своих, умение учитывать причины прошлых ошибок и неудач помогают не совершать новых.

Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, учитель должен учитывать их характерные особенности:

При разрешении конфликтной ситуации воспитатель, педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.

Взрослые и дети имеют различный социальный статус (чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении).

Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки.

Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателя и детей видится по-разному.

Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.

Профессиональная позиция воспитателя (педагога) — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.

Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.

Предлагаются следующие приемы разрешения конфликтной ситуации:

в решении проблемы учитывать нужды каждого;

использовать творческий подход к решению проблемы: превратить конфликтную ситуацию в проблемную, а саму проблему — в возможность открыть для себя и для других нечто новое;

Основные подходы в разрешении конфликтов

ü развивать у ребенка эмпатию, навыки общения, ведущие к сближению;

ü оценивать совершенный поступок, а не личность ребенка;

ü высказывать свое мнение так, чтобы быть услышанным;

ü нейтрализовать борьбу за власть;

ü учить детей управлять эмоциями;

ü формировать готовность к самостоятельному разрешению конфликта;

ü вырабатывать альтернативы, привлекая детей к совместному творческому поиску.

Определите, какие цели в конфликте преследуют конфликтующие. Зачем им надо конфликтовать? Нуждаются ли они в вашей помощи или могут решить конфликт самостоятельно.

Никогда не принимайте решение за участников конфликта. Вы рискуете принять непопулярное решение, и тогда конфликтующие объединятся против вас.

Не выслушивайте отдельно конфликтующие стороны. Сводите их вместе и только тогда получайте информацию. В противном случае каждая из конфликтующих сторон будет думать, что другая привлекла вас на свою сторону. И, как следствие, конфликт будет разгораться.

Переводите конфликтующих от эмоций к логике. Не допускайте личностных, обидных высказываний друг о друге.

Переводите участников конфликта от общих суждений к более конкретным фактам. Задавайте уточняющие вопросы. Это поможет им более полно понять ситуацию и уйти от излишних эмоций.

Задавайте вопросы для выяснения мотива каждого из конфликтующих. Когда вы поймете мотивы, вы найдете пути решения конфликта. Пользуйтесь техникой «Пять почему». На каждый ответ конфликтующих задавайте следующий вопрос «Почему?». Таких вопросов должно быть пять.

Уводите конфликтующих от спора по поводу деятельности к выводам по поводу ценностей. Вам важно не то, что каждый из них делал в конфликте, а то, как это повлияло или повлияет на их отношения.

Передавайте конфликтующим ответственность за принятие решения по улаживанию конфликта. Но их предложения должны быть реальным разрешением возникшей ситуации, а не отговорками.

Если конфликтующие не хотят брать ответственность на себя по разрешению конфликта, то заключите с ними договор ― вы принимаете решение, но они уже не смогут его оспорить и должны будут беспрекословно выполнить.

Учитывайте выводы из конфликтных ситуаций, чтобы не повторять их в будущем.

Обращение к фактам (обоснование своей позиции с помощью фактов) заключается в последовательном и постепенном движении от простейших фактов, суждений и утверждений к более сложным и богатым. Самое главное - уметь выделять наиболее простые, очевидные, конструктивные моменты взаимодействия: "В чем совпадают (а не различаются!) наши взгляды, позиции?". Для того чтобы уметь это делать, надо приобрести навык систематического обдумывания мельчайших деталей решаемой ситуации. В общении, особенно педагогическом, нет мелочей!

Воздействие на чувство самоуважения другого человека, апелляция к более благородным мотивам ("Вы же умный человек...").

Подчеркивание тех моментов, с которыми конфликтующий согласен. Преодолевая возникшие затруднения, важно попытаться найти хотя бы один пункт, в котором можно достичь согласия, пойти, если не на сотрудничество, то хотя бы на компромисс. Необходимо идти на согласие с теми аргументами, которые способствуют достижению педагогической цели в условиях конфликтного взаимодействия. Этому способствует такая особенность педагогического мышления, как децентризм: стремление смотреть на проблему и с точки зрения оппонента.

Создание общей благоприятной эмоциональной атмосферы. Здесь необходимо умение учитывать состояние, настроение оппонента, ход его мыслей. Условно данный прием можно назвать - "мы". Реализуется указанный прием в форме следующих высказываний: "Как нам с вами поступить?", "Что нам делать дальше?". Используя данное местоимение в качестве психологической связки, учитель может достичь эмоциональной общности с учащимися. В этом случае отношения строятся на основе взаимного принятия, что приводит к формированию важного для педагогической деятельности чувства взаимной соответственности, причастности к общему делу.

Ненавязывание своего мнения, стремление, чтобы к этому пришел оппонент сам. Важно вести переговоры с целью убедить собеседника, не задавить его и не принуждать. Учащиеся высоко ценят сосредоточенность педагога на поиске справедливости, а не на нажиме. Чтобы вовлечь в процесс творческого решения проблемы другую сторону, необходимо об этом позаботиться как можно раньше (обратиться к учащемуся за советом).

Для того чтобы оппонент принял то или иное приглашение к творческому сотрудничеству, мало только обсуждать с ним существо проблемы, надо создать у него чувство причастности к процессу выработки и реализации решения. Именно это является одним из важнейших факторов конструктивного разрешения педагогического конфликта.

Тактическая уступка с ориентацией на стратегический выигрыш. Важно продумать, чем можно пожертвовать самому и чем может пожертвовать оппонент за свою цель. Надо создать такие условия при разрешении ситуации, чтобы стратегия доминировала над тактикой.

Использование психологической паузы, которая помогает снимать негативный эмоциональный накал, в более спокойной обстановке обратиться к осмыслению логики развития данной ситуации.

Перевод разговора на другую тему, если видно, что ход развития событий складывается не в пользу педагога.

1-й шаг. Прекратить борьбу с оппонентом. Понять, что путем конфликта мне не удастся защитить свои интересы. Оценить возможные непосредственные и перспективные последствия конфликта для меня.

2-й шаг. Внутренне согласиться, что когда два человека конфликтуют, то не прав тот из них, кто умнее. Трудно ждать инициативы от этого упрямого оппонента. Гораздо реальнее мне самому изменить свое поведение в конфликте. Я от этого только выиграю или, по крайней мере, не проиграю.

3-й шаг. Минимизировать мои негативные эмоции по от­ношению к оппоненту. Постараться найти возможность уменьшить его негативные эмоции по отношению ко мне.

4-й шаг. Настроиться на то, то потребуются определен­ные усилия для решения проблемы путем сотрудничества либо компромисса.

5-й шаг. Попытаться понять и согласиться с тем, что оп­понент, как и я, преследует свои интересы в конфликте. То, что он их отстаивает, так же естественно, как и защи­та мною собственных интересов.

6-й шаг. Оценить суть конфликта как бы со стороны, представив на моем месте и месте оппонента наших двойни­ков. Для этого необходимо мысленно выйти из конфликт­ной ситуации и представить, что точно такой же конфликт происходит в другом коллективе. В нем участвует мой двой­ник и двойник оппонента. Важно увидеть сильные стороны, частичную правоту в позиции двойника оппонента и слабые стороны, частичную неправоту в позиции моего двойника.

7-й шаг. Выявить, каковы истинные интересы моего оп­понента в этом конфликте. Чего он, в конечном счете, хо­чет добиться. Увидеть за поводом и внешней картиной кон­фликта его скрытую суть.

8-й шаг. Понять основные опасения оппонента. Опреде­лить, что он боится потерять. Выявить, какой возможный ущерб для себя оппонент старается предотвратить.

9-й шаг. Отделить проблему конфликта от людей. По­нять, в чем главная причина конфликта, если не учиты­вать индивидуальные особенности его участников.

10-й шаг. Продумать и разработать программу-макси­мум, нацеленную на оптимальное решение проблемы с уче­том не только моих интересов, но и интересов оппонента. Если совсем игнорировать интересы оппонента, то програм­ма разрешения конфликта останется лишь благим поже­ланием. Подготовить 3-4 варианта решения проблемы.

11-й шаг. Продумать и разработать программу-минимум, нацеленную на то, чтобы максимально смягчить конфликт. Практика показывает, что смягчение конфликта, сниже­ние его остроты создают хорошую основу для последующе­го разрешения противоречия. Следует помнить, что начать конфликт легко и быстро, разрешить же противоречия — дело почти всегда трудное, медленное и поэтапное. Частич­ное решение проблемы все же гораздо лучше борьбы на вза­имное уничтожение. Подготовить 3-4 варианта частично­го решения проблемы или смягчения конфликта.

12-й шаг. Определить по возможности объективные кри­терии разрешения конфликта.

13-й шаг. Спрогнозировать возможные ответные дей­ствия оппонента и мои реакции на них по мере развития конфликта. Если верен мой прогноз развития конфликт­ной ситуации, то это окажет позитивное влияние на мое поведение, сделает его конструктивным.

Прогноз на один шаг. Я сделала ей плохо, и мне стало хорошо.

Прогноз на два шага. Я — Она ответила на мои действия.

Прогноз на три шага. Я — Она — Я ответила на ее ответ.

Прогноз на четыре шага. Я — Она — Я — Она.

Прогноз на пять шагов. Я — Она — Я — Она — Я.

Чем лучше прогноз на развитие ситуации, тем меньше потери обеих сторон в конфликте.

14-й шаг. Провести открытый разговор с оппонентом с целью разрешения конфликта.

Логика такого разговора может быть следующей:

ü конфликт нам обоим невыгоден, работать и жить все равно придется вместе. Это гораздо лучше, нужно помо­гать, а не вредить друг другу;

ü предлагаю борьбу прекратить и обсудить, как мирно решить проблему;

ü признать свои ошибки, приведшие к конфликту;

ü сделать уступки оппоненту в части того, что для меня в данной ситуации не является главным;

ü в мягкой форме высказать пожелание об уступках со стороны оппонента и аргументировать свое предложение;

ü обсудить взаимные уступки;

ü полностью или частично разрешить конфликт;

ü если разговор не удался, не обострять ситуацию нега­тивными эмоциями. Предложить вернуться к обсуждению проблемы еще раз через 2-3 дня.

15-й шаг. Попытаться разрешить конфликт, постоянно корректируя не только тактику, но и стратегию своего по­ведения в соответствии с конкретной ситуацией.

16-й шаг. Еще раз оценить свои действия на этапах возникновения, развития и завершения конфликта. Определить! что было сделано правильно, а где были совершены ошибки.

17-й шаг. Оценить поведение других участников конфликта, тех кто поддерживал меня или оппонента. Конфликт сам по себе тестирует людей и выявляет те особенности, которые до этого были скрыты.

Говорите о том, что интересно и важно слушателю. Чем ближе тема разговора к его материальным и духовным интересам, тем внимательнее он будет слушать, тем большее влияние вы на него окажете.

ЕСЛИ ВЫ основательно подготовились к общению, то, во-первых, сможете изложить самое главное. Во-вторых, уверенно ответите на дополнительные вопросы. В-третьих, скорее достигнете тех целей, которые ставите, чем в том случае, когда плохо разговору. В-четвертых, избежите стресса, который обычно возникает из-за плохой готовности к ответственному выступлению.

Старайтесь не затрагивать в одном коротком выступлении или разговоре много проблем. Лучше обсудить одну-две проблемы, но более глубоко и подробно.

В процессе урока, разговора, выступления слушатели должны решать обсуждаемые проблемы вместе с вами, но на основе своего собственного опыта, дабы самостоятельно делать те выводы, к которым вы их подготовили.

Если вы хотите реально повлиять на учеников или родителей, то говорить с ними нужно не на своем, а на их языке.

Результативность общения будет выше, если вы даете собственные оценки событиям, излагаете свои, а не чужие мысли, предлагаете оригинальные подходы к решению конкретных проблем.

Важнейшее правило общения — цените не только свое, но и чужое время.

Общение может иметь четыре основные цели:

ü проинформировать о чем-то собеседника;

ü разъяснить что-либо слушателям;

ü убедить в чем-то аудиторию;

ü призвать людей к конкретному действию.

Четко определяйте цели важных уроков, разговоров, выступлений. Содержание общения должно максимально обеспечивать достижение цели, оно должно «работать» на цель.

На уроке, в разговоре, выступлении проявляйте искреннюю заинтересованность в собеседнике, его проблемах. Это способствует конструктивному общению, уменьшает вероятность конфликтов.

Говорить нужно убежденно. Если вы убеждены в правильности и справедливости того, что говорите, то ваша убежденность вызовет ответную убежденность.

Исследования показывают, что обычный человек предпочитает общаться с веселыми, жизнерадостными людьми, чем с грустными и озабоченными. Поэтому в ходе общения желательно хотя бы изредка улыбаться собеседнику. Улыбка выполняет позитивные функции.

Во-первых, улыбка показывает, что у вас в общем все в порядке.

Во-вторых, она говорит о том, что вы рады собеседнику.

В-третьих, как утверждает американский психолог У.Джеймс, даже вымученная улыбка улучшает настроение. Значит, если вы улыбнулись, то тем самым повысили себе настроение.

В-четвертых, согласно закону эмоционального заражения, ваша улыбка собеседнику, классу вызывает ответные положительные эмоции.

Говорите и выступайте уверенно и энергично. Это усиливает ваше влияние на слушателей, заставляет верить, что вы способны выполнить то, что обещаете.

Ответственные уроки, разговоры, выступления лучше проводить тогда, когда вы находитесь в хорошей физической форме. Если же устали, не выспались, перенервничали, больны, то важные разговоры целесообразно перенести на другое время.

Если вы будете воздействовать на слушающих не только словом, но и используя другие органы чувств, прежде всего зрение, а также осязание и обоняние, то результативность общения может возрасти много кратно.

Во время ответственных уроков, выступлений, разговоров не следует отвлекаться, думать о постороннем. Необходимо все силы направить на то, чтобы максимально результативно организовать общение.

Последняя по списку, но первая по значимости рекомендация: только тот хорошо общается, кто пользуется авторитетом, и оказывает влияние на собеседников только тот, кто умеет хорошо слушать.

Очень важно сформировать у себя привычку терпимо и даже с интересом относиться к мнению других людей, даже тогда, когда они противоположны вашему.

Отсюда — правило: всеми силами боритесь с негативными эмоциями по отношению к другим людям или хотя бы с их внешними проявлениями. Будьте доброжелательны и великодушны по отношению к ученикам и родителям. Они вам отплатят тем же.

Избегайте в общении крайних, жестких и категоричных оценок. Они часто ошибочны. Жесткость и категоричность легко провоцирует противостояние и неприятие ваших оценок партнером по общению.

Общаясь с окружающими, старайтесь видеть и опираться на положительное в них. Оценивайте людей в большей степени по тому, что они сделали, а не по тому, что они не сделали. Эта рекомендация вдвойне важна для педагогов, поскольку принцип опоры на положительное в процессе обучения и воспитания школьников проверен веками.

Критика воспринимается более конструктивно, если компенсировать ее конфликтогенность искренней и заслуженной похвалой, предваряющей критику. У любого человека, тем более сельского жителя, всегда можно найти что-то такое, за что можно, искренне похвалить. Если вы увидели и оценили в человеке положительное, то последующая критика воспринимается им менее конфликтно, чем в том случае, когда вы указываете только на недостатки.

Критика — не самоцель, а способ улучшения жизни и деятельности. Если критика не способствует совершенствованию людей и дела, то она не только бесполезна, но и вредна. Поэтому, критикуя, необходимо обязательно указывать на возможные пути исправления ошибок. Критиковать легко, хорошо сделать намеченное — гораздо сложнее. Лучший способ критики — самому молча исправить те ошибки, которые допустил критикуемый. Если вы не уверены, что сможете это сделать, — лучше не критиковать.

Критикуя одного человека, не следует сравнивать его с другими, более лучшими. У того, кого критикуют, чаще всего возникает чувство неприятия и критика «лучшего». Тем самым вы провоцируете конфликт между теми, кого ставите в пример, и критикуемым.

Однако напоминаем: не только вы можете критиковать окружающих, но и они могут позволить себе удовольствие покритиковать вас. В ваших же интересах, разумеется. Как относиться к людям, которые вас критикуют?

Давно сказано: «Противник, вскрывающий ваши ошибки, полезнее друга, который их не видит». Заметим: не приятнее, а именно полезнее. От критики, как и от холодного душа, трудно получить удовольствие. Однако польза ее несомненна. Люди, которые вас критикуют, менее опасны льстецов, которые всегда хвалят. «Ухо наше для лести — широко открытая дверь, для правды же — игольное ушко», — отмечал Б. Паскаль.

В критике всегда можно найти рациональное зерно. Потому очень важно научиться использовать потенциал критики и критикующего в интересах совершенствования дела и самого себя. Для этого необходимо выработать психологическую устойчивость к критике, реагировать на нее не эмоционально, а рационально.

Поэтому, прежде чем начинать спор, нужно задать себе два вопроса и, самое главное, попытаться ответить на них. Вопрос первый: «А из-за чего, собственно, я буду вступать в спор? В чем проблема спора?» Вопрос второй: «Чего я хочу добиться в споре?» Если проблема спора может быть решена в принципе, но вы оцениваете свои шансы на успех как очень низкие, то и не стоит начинать спор.

Прежде чем начинать спор, нужно определить его предмет, возможность решить проблему в результате спора, вашу цель в споре и вероятность ее достижения.

Очень часто разные люди одними и теми же словами обозначают разные явления. Прежде чем спорить, необходимо выяснить понимание каждой из сторон сущности и содержания основных понятий, характеризующих проблему спора. Если не определиться в понятиях, то спор может продолжаться бесконечно.

Заметно повышает конструктивность спора и уменьшает риск возникновения конфликтов четкое определение «пунктов разногласий» с оппонентом. Пока вы спорите обо всем, вероятность выработки согласованного мнения невелика. Обычно у оппонентов бывают разные позиции не по всем и даже не по большинству аспектов проблемы, а только по некоторым из них. Важно уметь установить те моменты, по которым оппонент согласен с вами, а также определить конкретно те несколько пунктов, по которым есть разногласия.

Задача дискуссии — не только высказаться, но и убедить оппонента в правильности своей точки зрения. Конечная цель спора — произвести изменения в точке зрения оппонента. Очевидно, чем лучше вы знаете индивидуальные особенности оппонента, тем правильнее определяете стратегию спора, тем более он конструктивен и менее конфликтен. Что же важно знать об оппоненте, чтобы дискуссия стала более продуктивной? Перечислим.

Личностные качества оппонента: его порядочность, самооценку, направленность, особенности характера, темперамента и др.

Чтобы убедить оппонента, необходимо, во-первых, оценить его позицию, выявить в ней не только слабые, ошибочные, но и сильные, правильные стороны. Во-вторых, желательно установить и по возможности понять мотивы его поведения. Нужно определить, почему оппонент пошел на спор и чего хочет добиться. Тогда дискуссия, спор будут идти более продуктивно и менее конфликтно.

В споре важно постоянно оценивать позицию оппонента, выслушивать его и постараться понять аргументы.

Спор становится конструктивным, если оппоненты четко аргументируют свою позицию. Желательно не просто показать преимущество вашей позиции, а привести в доказательство факты, примеры, другие объективные доводы. Необходимо также обращать внимание не только на основные проблемы спора, но и на их детали. Детали порой могут многое определить в споре.

Эта рекомендация отчасти связана с предыдущей. Закономерности правильного мышления, а следовательно, и общения изучает наука логика. Поэтому, чем более полно и грамотно вы соблюдаете в споре законы логики, тем конструктивнее дискуссия. Учителю важно уметь отличать факты от мнений о фактах, доказанные и проверенные практикой знания от гипотетических.

Чем жестче вы заявляете свою позицию в споре, чем меньшее пространство для возможного маневра оставляете оппоненту, тем больше вероятность обострения спора, возрастания его конфликтного потенциала. Свою позицию лучше излагать в виде рассуждений, подавать ее не как единственно правильную, а как один из возможных вариантов.

Желательно не выкладывать все ваши сильные аргументы сразу, а оставлять несколько ударных доводов на тот случай, если спор затянется. Одним словом, важным условием достижения успеха в споре является наличие выдержки.

Фундаментальный принцип конструктивного ведения спора — уважительное отношение к оппоненту. Не обладая полной информацией о том, что известно оппоненту по проблеме спора, постарайтесь несколькими вопросами-тестами выяснить это. А у американских конфликтологов Р.Фишера и У. Юри, как всегда свои рекомендации.

Во-первых, необходимо отделять проблему спора от людей. Представьте, что оппонента с его индивидуальными особенностями нет. Но ведь проблема, которую он поднял, осталась. В чем ее суть? Ответив на этот вопрос, вы усилите конструктивность спора.

Во-вторых, важно не расширят круг обсуждаемых проблем в процессе спора. Задача дискуссии — минимизировать количество спорных моментов, хотя обычно происходит наоборот.

В-третьих, категорически не рекомендуется переносить оценку позиции оппонента на оценку его личности.

Дискуссия, спор неизбежно вызывают у оппонентов повышенное эмоциональное состояние. Без эмоций трудно убедить партнера по общению в вашей правоте. Эмоции помогают найти истину. Однако эмоций должно быть в меру.

Грамотному общению можно научиться в любом возрасте. Рассмотренные выше рекомендации безусловно помогут значительно улучшить уровень общения с окружающими. Но следует подчеркнуть, что все зависит от самого человека. Главное — постоянно работать над собой.

ПАМЯТКА ВСЕМ И КАЖДОМУ

Когда Вы беспокоитесь по поводу какой-то проблемы,  запишите следующие вопросы и ответьте на них:

1.В чем заключается проблема?

2.Чем вызвана проблема?

3.Каковы возможные решения?

4.Какое решение самое лучшее?

А    теперь     Вас     готовы    выслушать!

(если теперь в этом  есть необходимость…)

Практические рекомендации по поведению личности в конфликтной ситуации.

ü Сдерживайте отрицательные эмоции! Помните, что именно улыбка стирает их с лица.

ü Проявляйте выдержку и спокойствие в конфликтной ситуации.

ü Не втягивайте других людей в конфликт.

ü Не угрожайте оппоненту.

ü Не стремитесь доминировать в общении. Будьте диалогичны.

ü Используйте конфликт как теоретическую возможность выхода на новый уровень задач и взаимоотношений.

ü Обсуждайте проблему с точки зрения нужд и потребностей каждого.

ü Соблюдайте правила продуктивного слушания. Думайте не только о том, что сказать, но как это сказать.

ü Ищите добрые намерения за фасадом недоброго поведения.

ü Помните об «эффекте трех «Д»: добросовестность, доброжелательность, доступность в общении.

ü Прощайте себя и других.

ü Конфликт лишь маленький кусочек социальной жизни. Отведите ему должное место. Будьте готовы общаться с тем, с кем еще вчера вы были в конфликте.

Для эффективного взаимодействия с учеником необходимо, прежде всего, определить принадлежность проблемы.

В случае принадлежности проблемы ученику наиболее подходящей будет позиция консультанта.

В случае принадлежности проблемы учителю позиция консультанта будет неэффективной.

Что же делать, если проблема принадлежит вам? У вас есть три возможности:

ü работать с учеником;

ü работать со средой;

ü работать с собой.

В соответствии с этим, вы можете выбрать такие направления работы: Первое — попытаться изменить поведение ученика. Второе — попытаться изменить среду, обстановку. Третье — попытаться изменить себя.

Если бы учитель сообщил о том, что он чувствует по поводу поведения ученика, какое оно оказывает на педагога воздействие, то замечание звучало бы следующим образом:

— Меня угнетает шум, который вы производите.

— Мне трудно работать, когда кто-нибудь пересаживается с места на место. Заметьте, что в замечаниях ответственность за происходящее принимается самим учителем.

Для того, чтобы снять возникающее напряжение, необходимо применять, активное слушание:

— Ты думаешь, что эта идея в данном случае не сработает?

— Ты с этим никогда не встречался?

— Ты считаешь, что в это трудно поверить?

— Тебе кажется, что это бессмысленно?

Иногда учителя считают, что они помогают ученику, если  отрицают наличие у него какой-либо проблемы (Это похоже на детское убеждение - закрыл глаза, и трудности исчезли). Такие сообщения бывают двух видов:

ü поощрение, соглашательство, положительное переоценивание («Я считаю, что ты очень способный мальчик. Если ты хорошенько подумаешь, то прекрасно решишь эту задачу»);

ü ободрение, симпатизирование, утешение, поддерживание («Знаешь, ты не первый, кто переживает подобное. Я, например, когда сдавала экзамены, столкнулась с тем же самым. Но я уверена, что ты сумеешь все правильно понять и тебе станет легче»).

Способы эффективного слушания:

                     Пассивное слушание

      Достаточно мощным средством, побуждающим собеседника к продолжению разговора, может быть ваше молчание, «приправленное» невербальными знаками, показывающими вашу заинтересованность в предмете разговора. Это могут быть: внимательное смотрение в глаза собеседнику,

    улыбка, кивание головой и т.п. Сюда же можно отнести различные междометия - «Ага» , «Угу», «О», «Ох», «Ну, «И» и так далее.

                      Поддакивание

      Положительно воздействуют на собеседника, помогают ему рассказать вам свои проблемы различные слова, подтверждающие вашу искреннюю небезучастность. Это могут  быть слова такого рода: «Да», «Да-Да», «Так», «Вот как», «И что», «Что Вы говорите» , «Продолжайте» , «Это интересно» и тому подобное. «активное слушание».

  Активное слушание включает в себя:

ü парафраз;

ü редакцию;

ü вербализацию.

            Парафраз

   Парафраз — это наиболее полное, практически близкое к оригинальному тексту, повторение высказывания собеседника.

  Например, представьте, что к вам подходит коллега и говорит: «Мне бы хотелось узнать, что Вы думаете о  методике ценностные ориентации?». Парафраз в данном случае будет таким:

  — Вы спрашиваете, что я думаю о методике ценностные ориентации?

  либо,

  — Что я думаю о методике ценностные ориентации?

  либо,

  — Вас интересует, что я думаю о методике ценностные ориентации?

Редакция

    Редакция —это повторение наиболее значимой, с вашей точки зрения, части высказывания партнера. Практически всегда в фразах, которые говорят люди, содержится не одна, а несколько мыслей. Редактирование высказываний собеседника позволяет направлять ход разговора в ту или иную сторону, сосредотачивая его на одной из высказанных мыслей. Например:

- Людмила Алексеевна, я слышала, что у Вас там   какие-то неприятности, но, тем не менее, во вторник  к нам ожидается комиссия, а вы до сих пор не подготовили справку о текущей успеваемости Вашего  класса?

    Эта фраза, как вы видите, состоит из нескольких частей, каждая из которых может быть предметом особого разговора:

ü у Людмилы Алексеевны какие-то неприятности;

ü во вторник ожидается комиссия;

ü до сих пор не подготовлена справка;

ü что-то не так с успеваемостью именно этого класса.

Вербализация

     Вербализация - это высказывание, в котором вы делаете предположения о мотивах, побудивших вашего собеседника сказать исходную фразу. Мотивов этих может быть множество. Рассмотрим, к примеру, фразу, которую мы редактировали. Для каждого из выделенных нами направлений можно предположить один или несколько мотивов. Так, для первого направления

ü желание более подробно узнать о неприятностях Людмилы Алексеевны;

ü желание показать Людмиле Алексеевне, что неприятности - ее личное дело и что в школе им нет места;

ü сопереживание Людмиле Алексеевне;

ü злорадство, что у Людмилы Алексеевны неприятности.

  Соответственно, возможны следующие вербализации первого направления:

ü Вы хотите знать, что у меня случилось?

ü Вы считаете, что свои проблемы я должна оставлять дома?

ü Вы мне сочувствуете?

ü Вас радует, что мне плохо?

По мнению преподавателей, успешно использующих активное слушание в повседневной практике, применение подобных методов позволяет:

  1. собрать информацию. Это особенно полезно, когда партнеру самому не ясна его проблема, однако он очень разговорчив и хочет выговориться;

  2. выделить самое важное (обычно другими словами);

  3. выяснить, правильно ли понято сообщение. Если понимание неправильное или не полное, то это можно откорректировать с помощью партнера;

  4. показать партнеру, что понимаем его проблему;

  5. сориентироваться на другого человека. В процессе разговора у нас часто возникает желание противоречить (что мешает разобраться в проблеме), активное слушание этому препятствует;

  6. облегчает осмысление, помогает нам лучше понятьто, что сказал партнер;

кроме того, активное слушание -

ü способствует запоминанию высказывания партнера;

ü дает время для обдумывания проблемы;

ü держит в русле проблемы, не дает отвлекаться на посторонние мысли;

ü обеспечивает возможность партнеру самому более точно понять проблему. Слушая ее изложение в нашем пересказе, он начинает лучше понимать свою проблему;

ü дает возможность подвести итоги и, когда нужно, закрепить точку зрения партнера.

Для того, чтобы использовать данные методы учитель должен:

   1. Верить, что каждый школьник способен к самостоятельному решению собственных проблем. В том случае, если ученик не может быстро и эффективно разрешить собственную проблему, учитель должен отчетливо представлять, что его задачей является помочь ребенку в нахождении решения, облегчение ребенку этой задачи, но вовсе не решение этой проблемы вместо школьника, независимо от того, сколько времени займет этот процесс - час, день, неделю, месяц.

   2.Учитель должен быть способен на самом деле понимать чувства школьников, как бы они ни отличались от того, что, по мнению педагога, следует чувствовать  детям в подобной ситуации. Ученики способны снять с тебя груз эмоций только в том случае, если они могут свободно выражать любые чувства.

   3. Учитель должен понимать, что чувства - вещь преходящая. Они имеют временный характер и существуют только «здесь и сейчас». Технические приемы помогают школьникам двигаться от одного сиюминутного чувства к другому, помогают рассеиваться негативным настроениям.

    К большинству человеческих эмоций применимо правило «Проходит все, в том числе и это».

Учитель действительно должен хотеть помочь ученикам, у которых имеются трудноразрешимые проблемы. К этому желанию должно также быть приложено и время, необходимое для оказания помощи.

Учитель должен разделять чувства каждого ребенка, которому он желает помочь. Вместе с тем, он должен чувствовать свое отличие от школьника и не пытаться чувствовать так же, как и ученик. Для   эффективной помощи педагогу необходимо представлять, что бы он чувствовал, если бы был на месте     ученика, то есть важно уметь дистанцироваться. Если учитель не будет придерживаться этого правила, то он станет лишь сопереживать школьнику, но не сможет ему помочь.

Учитель должен ясно представлять, что очень немногие люди, в том числе и дети, способны самостоятельно подробно рассказать другому человеку о тревожащих его проблемах. Активное слушание помогает прояснить ситуацию, разобраться в ней, выявить ее реальное содержание в отличие от первоначально предъявленной. Если вы относитесь к числу учителей, чувствующих себя неприятно при соприкосновении с «грязной» стороной жизни, то откажитесь от решения проблемы и попросите помощи у специалиста.

Учителя, как врачи и психологи, должны соблюдать «тайну исповеди». Слишком часто детские проблемы обсуждаются в открытую в учительской. Ничего не может более радикально разрушить отношения учителя с учеником.

Эти приемы вовсе не являются каким-то «трюком». Это специфические техники, эффективно работающие только при наличии соответствующего отношения педагога к детям, их проблемам, к роли учителя как человека, способного помочь ученикам.

   Последнее очень важно. Часто учителя спрашивают:

   - Зачем вообще выслушивать детей? Разве это поможет помочь мне лучше их учить?

   - Почему я должен заниматься психологическим консультированием? Для этого есть специалисты.

   - Мне нравятся ваши приемы, но подумайте, у меня сорок детей в классе...

   - это вообще не мой стиль. Почему я должна ломать себя?

   - это очень эффективное средство. Но ведь каждый раз, когда я захочу его применить, мне нужно будет думать...

Хотелось бы привести «Кредо» Томаса Гордона:

      Вы и я поддерживаем отношения, которые я ценю  и которые хотел бы продолжать. При этом каждый из нас является своео6ычной личностью со своими собственными потребностями и правом удовлетворять эти потребности. Я буду пытаться на самом деле принимать ваше поведение, когда вы стараетесь удовлетворить мои потребности или когда вы удовлетворяете ваши собственные.

      Когда вы делитесь своими проблемами со мной, я буду стараться слушать внимательно и понимающе и пытаться облегчить вам поиск вашего собственного решения, а не делать вас зависимым от моего.

    Когда у вас возникают проблемы вследствие того, что мое поведение мешает вам удовлетворять ваши потребности, я буду стараться расположить вас к тому, чтобы вы сказали мне открыто и честно о    том, что вы чувствуете. Я буду внимательно вас слушать и изменять мое поведение, насколько это     возможно.

Основные рекомендации педагогам по управлению конфликтами с учащимися могут сводиться к следующим психологическим правилам:

ü контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обосновать свои претензии,“выпустить пар”;

ü не приписывать учащемуся свое понимание его позиции, перейти на “я - высказывания (не “ты меня обманываешь” , а “я чувствую себя обманутым”);

ü не оскорблять учащегося (есть слова, которые, прозвучав из уст педагога, наносят такой ущерб отношениям с учащимися, что все последующие “компенсирующие” действия не могут их исправить);

ü стараться не удалять учащихся из учебного помещения за какие-либо проступки;

ü по возможности не обращаться к административным мерам разрешения конфликтных ситуаций и не привлекать в качестве своих помощников представителей административных структур;

ü не отвечать на агрессию агрессией (это принизит достоинство педагога в первую очередь), не затрагивать личности воспитанника, если дело касается только его конкретного действия или поступка. Давать не абстрактную, а конкретную оценку только его определенным действиям;

ü дать себе и учащемуся право на ошибку, не забывая о том, что “не ошибается только тот, кто ничего не делает”;

ü независимо от результатов разрешения противоречия постараться не разрушить отношения с учащимся;

ü не бояться конфликтов, брать на себя инициативу их конструктивного разрешения.

“Опереться можно только на того, кто сопротивляется” Стендаль.

Основное внимание обратим именно на психологические ус­ловия, способствующие повышению качества оценки дея­тельности учителя и профилактике конфликтов, нередко возникающих в педагогическом коллективе.

1. Психика человека устроена так, что ему гораздо лег­че держать в поле зрения ближайшие цели деятельности, а не отсроченные или перспективные. Оценка учителем деятельности ученика никогда не должна превращаться в самоцель, в оценку ради самой оценки. Ведь это всего лишь один из способов улучшения деятельности и совершенство­вания личности ученика. Никому не нужна такая «объек­тивная» оценка, после которой у ученика опускаются руки, а учитель не может заснуть до утра.

2. Бессознательное и подсоз­нание оказывают на жизнь и деятельность человека намно­го большее влияние, чем принято считать. Поэтому при оценке деятельности учащегося у учителя нередко доминирует не рациональный, а эмоциональный и интуитивный подход. Важно максимально рационализировать оцен­ку. Ведь невозможно оценить работу ученика вообще, не определив ее критериев и других параметров.

Если вы не можете изменить ситуацию, то попы­тайтесь изменить свое отношение к ней.

Негативные эмоции уже ничего не изменят. Они: а) влияют на настроение и здоровье; б) ухудшают отно­шения.

Степень удовлетворенности собой оказывает заметное влияние на психику человека: чем более он доволен своей жизнью, тем реже испытывает стресс. Такого рода удов­летворенность формируется на основе субъективных кри­териев. Человек оценивает свою жизнь, сравнивая ее с жиз­нью других людей. Но нередко он замечает в жизни других людей лишь выигрышные стороны и не видит проблем и бед, с которыми внешне беззаботные люди сталкивают­ся. Поэтому полезно, если вы попали в стрессовую ситуа­цию и нужно взять себя в руки, подумать о положении тех, кто находится в худших, чем вы, условиях.

Больше всего времени, треть жизни, человек тратит на сон. Следовательно, очень важно обеспечение здорового сна. Спать необходимо на ровной, достаточно жесткой, с невысокой подушкой, постели. Перед сном желательна прогулка на свежем воздухе. В течение двух часов перед сном лучше избегать большой интеллектуальной и эмоци­ональной нагрузки. Воздух в спальне должен быть свежим. Спальное место должно быть расположено так, чтобы че­ловек лежал головой на север, или, по крайней мере, необ­ходимо поставить кровать так, чтобы угол отклонения от этого положения был минимален.

За последние сто лет состояние среды обитания чело­века резко ухудшилось, что также является одной из при­чин стресса. Человек должен стремиться максимально приблизить свою среду обитания к естественной: дома и на работе хорошо иметь комнатные растения; цвет обоев должен быть близок к природным, полезно завести аквариум с рыбками.

Около 80% информации об окружающем мире человек получает посредством зрения. Звуковая информация так­же оказывает заметное влияние на психическое состояние человека. Желательно избегать воздействия громких, не­естественных звуков: громкой музыки, шумов двигателя, различных агрегатов и инструментов и т. п.

Для профилактики стресса необходимо как можно чаще отдыхать вне населенных пунктов — на природе.

За последние 100 лет в питании человека произошли существенные изменения. Появилось много рафинирован­ных и генетически измененных продуктов. Оздоровить питание — это значит сделать его умеренным, разнообраз­ным, насыщенным растительной пищей, богатой витами­нами и микроэлементами.

Напряженный темп жизни и нарушения экологии среды негативно влияют на здоровье человека. Существу­ет много способов оздоровления организма. Один из них — очищение желудочно-кишечного тракта, печени, почек, су­ставов. Очищение организма укрепляет жизненный тонус, улучшает настроение, повышает устойчивость человека в конфликтных и стрессовых ситуациях.

ПАМЯТКА РАБОТНИКУ ШКОЛЫ

Как избавиться от любого стресса

Окружающий мир это зеркало, в котором каждый человек видит свое отражение. Поэтому основные причины стресса нужно искать в себе, а не во внешних обстоятельствах.

Стресс — часто следствие информационной перегруженности психики. Уменьшение количества и ответственности принимаемых решений, сокращение сфер жизнедеятельности, в которых мы проявляем активность, неизбежно приводит к снижению информационного стресса.

На дистанции жизни основным должно быть соревнование с самим собой, а не с окружающими. Смысл жизни человека и человечества в альтруистическом самосовершенствовании.

Уменьшение уровня притязаний неизбежно снижает вероятность возникновения стресса и наоборот. Периодически вспоминать о том, что без многого из того, чего я добиваюсь, вполне можно жить. Жить нужно по способностям и средствам. Однако, чем ниже уровень притязаний, тем меньше у меня стимулов к саморазвитию.

Научиться без каких-либо условий понимать, а лучше уважать или любить всех, начиная с себя.

Если я не могу изменить трудную для меня ситуацию, то для предупреждения стресса необходимо изменить мое отношение к ней.

На Земле сейчас живут сотни миллионов людей, которые попав в мое нынешнее положение посчитали бы себя на вершине счастья. Надо всегда помнить об этом.

Чем выше степень моей ответственности за те проблемы и трудности, которые у меня возникают, тем чаще я могу попадать в стресс и наоборот. Все будет так, как надо, даже если будет по-другому. Однако, чем ниже степень моей ответственности, тем меньше на меня могут положиться окружающие.

Необходимо уменьшать свою зависимость от внешних оценок. Жить по совести — значит реже попадать в стресс.

Свою жизнь нужно оценивать не по тому, чего у нас нет, а по тому, что у нас есть.

Сама по себе жизнь в целом ни хороша, ни плоха. Она объективна. Хорошей или плохой нашу жизнь во многом делает наше восприятие ее. Жизнь такова, какова она есть. Если хочешь быть счастливым — будь им.

Приятно надеяться на лучшее. Однако, всегда необходимо прогнозировать не только лучший, но и худший вариант развития событий. Желательно психологически и даже материально быть готовым к худшему. Чем больше готов, тем меньше стресс.

Трудно переоценить роль здорового чувства юмора в профилактике стресса. Люди, обладающие чувством юмора, живут в среднем на 5 лет дольше, чем те, кто лишен этого чувства.

Не слишком увязать в воспоминаниях о прошлом. Его уже нет и в нем ничего не изменишь. Не погружаться слишком в мечты о будущем. Его еще нет. Надо научиться получать максимальное удовольствие от жизни здесь и сейчас.

Постоянно расширяйте пространственные границы того мира, в котором вы живете и ощущаете себя. Живите не в квартире или на рабочем месте, а в Солнечной системе. В ее масштабах все наши проблемы вызывают не стресс, а любопытство.

Расширяйте временные границы своего мировосприятия. Знайте историю своего рода, Украины, человечества, развития жизни на Земле, Галактики. Абсолютно все трудности, которые у нас возникают, уже были миллионы раз у людей, живших ранее. Они их как-то преодолели. Значит преодолеем и мы!

Мир вероятностен и в нем все может произойти. Расширяйте вероятностные границы мировосприятия. Чем шире они у человека, чем больше он видел, знает, допускает, тем реже он попадает в стресс, так как оказывается готов к любому варианту развития событий.

Расширяйте содержательные границы мировосприятия. Чем глубже человек понимает, что происходит с ним, его семьей, страной, человечеством, тем реже он испытывает серьезный стресс.

Эволюция за 15 млрд лет «отшлифовала» Мир до зеркального блеска. Мир совершенен и поэтому прекрасен. Учитесь видеть это совершенство и красоту, а также радоваться им.

Главные причины моих неудач во мне. Но себе-то я могу многое простить. В целом ведь я — хороший и делал все, что мог

«Есть упоение в бою...» Испытания, которые нам посылает судьба, могут вызвать стресс. Но они могут быть и мощным источником нашего саморазвития, обогащения жизненного опыта, радости трудной победы. Нужно научиться использовать конструктивное начало в любой проблеме, с которой мы сталкиваемся. «Блажен, кто посетил сей мир в его минуты роковые...»

Укрепление физического здоровья — важнейшее условие профилактики любого стресса. В здоровом теле — здоровый стресс.

Запасная рекомендация.

Если эти 22 рекомендации не устранили мой стресс и не облегчили мне жизнь то скорее всего она действительно тяжела. Но все мои беды и печали носят временный характер. Все они пройдут.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ (Д. Карнеги)

Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям.

Правило 1. Искренне интересуйтесь другими людьми.

Правило 2. Улыбайтесь.

Правило 3. Помните, что имя человека – это самый сладостный  и самый важный для него звук на любом языке.

Правило 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.

Правило 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

Правило 6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте  это искренне.

Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей,  не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды.

Правило 1. Начинайте с похвалы и  искреннего признания достоинств  собеседника.

Правило 2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

Правило 3. Сначала говорите о собственных ошибках, а затем уже  критикуйте своего собеседника.

Правило 4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то  приказывать.

Правило 5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

Правило 6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу».

Правило 7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.

Правило 8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, что бы на то, на что вы побуждаете  людей, казалось им не трудным.

Правило 9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения.

Правило 1. Единственный способ одержать верх в споре – это уклониться от него.

Правило 2. Проявляйте уважение к мнению  вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

Правило 3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

 Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

 Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».

Правило 6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

Правило 7.Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

Правило 8. Искренне старайтесь смотреть на вещи  с точки зрения вашего собеседника.

Правило 9.Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

Правило 10. Взывайте к более благородным мотивам.

Правило 11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.

Правило 12. Бросайте вызов, задевая за живое.

Задумывались ли вы, например, над тем, что порой даже ваше молчание может быть красноречивее всех слов.

ПОВЕДЕНИЕ	ТРАКТОВКА	ВЫВОД
Руки сцеплены на груди	Оборонительная позиция	Ваши доводы не принимаются
Легкое постукивание по столу	Нетерпение	Разговор следует закончить
Молитвенно сложенные ладони, пальцы слегка расставлены	Чувство превосходства, собеседник считает, что он хитрее	Удостовериться, что нет подвоха, разговор идет не в вашем "ключе"
Собеседник потирает глаза	Недоверие	Подумать
Собеседник грызет ногти	Неуверенность, страх	Условия принимает, но ими не удовлетворён
Легкий наклон головы вбок	Спокойствие, удовлетворение	Можно заканчивать и переходить к выводам
Подъем головы и взгляд вверх или наклон головы с сосредоточенным выражением	Подожди минуту, я подумаю	Контакт прервать
Движение головой и насупленные брови	Не понял, повтори	Усиление контакта
Улыбка, возможно, легкий наклон головы	Понимаю, мне нечего добавить	Поддержание контакта
Ритмичное кивание головой	Ясно, понял, что тебе нужно	Поддержание контакта
Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику	Хочу подчинить себе	Действовать по обстановке
Взгляд в сторону	Пренебрежение	Уход от контакта
Взгляд в пол	Страх и желание убежать	Уход от контакта